Возврат товар

Сразу при получении заказа проверьте комплектацию и качество всех товаров. Претензии по целостности и любым другим физическим повреждениям продукции принимаются не позднее одних суток с момента получения заказа.

Обращаем ваше внимание, что товар надлежащего качества и/или в случаях, когда на страничке товара указан производственный недочет, обмену и возврату не подлежит.

Возврат товара надлежащего качества.

До постановки заказа в работу на производстве Вы можете отказаться от заказанного товара без нанесения рекламно-информационных материалов в любое время.

После получения товара без нанесения рекламно-информационных материалов (логотипа) — в течение 14 (четырнадцати) дней Вы вправе отказаться от заказанного товара.

Если Вы решили отказаться от заказанного и доставленного Вам товара надлежащего качества, то мы из уплаченной Вами суммы за товар и его доставку - удерживаем наши расходы на доставку товара и от нас к Вам, а также и от Вас к нам обратно. Также стоимость за товар возвращается с учетом вычета расходов, понесенных продавцом из-за штрафных санкций со стороны склада. Штраф на 2023 год установленный складом за возврат продукции надлежащего качества составляет 10% от стоимости товара, но не менее 5000 руб.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи).

Если Вы получили товар без нанесения рекламно-информационных материалов ненадлежащего качества и не были об этом проинформированы, то Вы вправе по своему выбору:

потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (предоставив документы):
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара осуществляется на основании Вашего Заявления — Акта о возврате товара, заполненного в соответствующих графах и строках и подписанного Вами, а после получения товара — подписанного нами. Обязательно нужно предоставить фото и видео товара ненадлежащего качества для комиссии, отправив их на почту info@catfox.ru.

В заявлении — Акте о возврате товара указываются:

полное фирменное наименование вашей компании (для юридических лиц);
ваши фамилия, имя, отчество;
наименование товара (модель, артикул);
даты заключения договора и передачи товара, чека;
причина возврата товара;
ваше требование;
сумма, подлежащая возврату;
способ возврата денежных средств;
реквизиты Вашего счета или иного лица, указанного Вами, для возврата денежных средств за товар;
ставятся Ваша и наша подписи.

Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется не позднее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования, в поступившем к нам вашем заявлении - Акте о возврате товара, фото и видео.

Также для возврата или обмена товара ненадлежащего качества, помимо заявления — Акта о возврате товара, фото и видео, необходимо также связаться с нами по телефону или по почте info@catfox.ru.